Carta dei Servizi


Il presente documento illustra i principi fondamentali adottati nella fornitura dei servizi, le condizioni generali di offerta dei servizi, i parametri qualitativi degli stessi, gli strumenti di valutazione e le procedure di informazione, partecipazione e presentazione dei reclami da parte dei Clienti.
Questa Carta regola i rapporti di Digitel con i propri Utenti, disciplinando gli obblighi della società e quelli dei fruitori autorizzati dei relativi Servizi, e deve intendersi applicabile ai servizi personali e di telefonia voce, internet e mobili ‐ quest’ultimi forniti tramite attivazione di USIM fornite ed attivate dall’operatore mobile autorizzato da Digitel ‐ resi da Digitel ai propri clienti. Alla Carta, si affiancano le Condizioni Generali di Contratto, che disciplinano i rapporti con i propri Utenti.
La Carta dei Servizi è vincolante per Digitel nei confronti dei Clienti e sarà espressamente richiamata nei contratti con questi ultimi.
- Carta dei Servizi Digitel Italia S.p.A.